Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade
Na Baby Nany, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja impecável. Entenda abaixo como realizar trocas e devoluções de maneira simples e segura.
Condições para Troca ou Devolução
- Prazo: As devoluções e trocas devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a data da compra, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
- Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e acompanhado do ticket ou comprovante de compra.
Opções para Realizar Trocas ou Devoluções
- Presencialmente em Nossas Lojas
- Apresente o produto juntamente com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades.
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Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo, garantindo agilidade e conforto.
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Via Atendimento Online
- Caso prefira a comodidade de não sair de casa, envie um e-mail para [email protected] ou whatsapp (11)94168-0247 com os seguintes dados:
- Número do pedido ou comprovante de compra
- Descrição do motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto, se possível
- Após o recebimento, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos, incluindo o procedimento para envio do produto.
Dicas Importantes para Garantir uma Troca ou Devolução Sem Contratempos
- Guarde sempre o ticket ou comprovante de compra, pois é indispensável para validar seu pedido.
- Embale o produto com cuidado para evitar danos durante o transporte, especialmente se optar pelo envio via correio.
- Responda prontamente às comunicações da equipe para agilizar o processo.
Por Que Oferecemos Essas Opções?
Entendemos que a flexibilidade é essencial para sua tranquilidade. Seja na loja física ou no conforto do seu lar, queremos proporcionar um atendimento personalizado e eficiente, refletindo nosso compromisso com a excelência.
Siga estas orientações para uma experiência de troca ou devolução tranquila e elegante. Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre à disposição para assisti-lo com cortesia e profissionalismo.
